প্রিয় গ্রাহক,
আমরা অত্যন্ত দুঃখিত যে নেটফ্লিক্সের সাম্প্রতিক নীতিমালা পরিবর্তনের কারণে আপনাদের সেবা গ্রহণে অসুবিধা হচ্ছে। শুরুতে নেটফ্লিক্স তাদের নিয়মে পরিবর্তন এনে বিলিং ও পেমেন্ট কান্ট্রি একই হওয়ার শর্ত জারি করেছিল, যার ফলে অনেক মেম্বারশিপ ক্যান্সেল হয়। সেই সমস্যার সমাধান হিসেবে আমরা আপনাদের বাংলাদেশি অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করেছি এবং নতুন করে বাংলাদেশি অ্যাকাউন্ট প্রদান করেছি।
তবে, অত্যন্ত দুঃখের বিষয় হলো, বর্তমানে নেটফ্লিক্স বাংলাদেশি অ্যাকাউন্টগুলোও ক্যান্সেল করছে। নেটফ্লিক্স সাপোর্টে যোগাযোগ করলে তারা “Unusual Activity” উল্লেখ করলেও সুনির্দিষ্ট কোনো কারণ জানাতে পারেনি।
এই পরিস্থিতিতে, আমরা সাময়িকভাবে কোনো রিনিউ বা নতুন সাবস্ক্রিপশন প্রদান বন্ধ রেখেছি। সমস্যার স্থায়ী সমাধান নিশ্চিত করার জন্য আমরা পরীক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব, যা সম্পন্ন করতে প্রায় ২৮-৪৫ দিন সময় লাগতে পারে। পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলে আমরা আপনাদের জানাব এবং পুনরায় সেবা চালু করব।
তবে, অন্যান্য ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন যেমন প্রাইম ভিডিও, ইউটিউব প্রিমিয়াম, স্পটিফাই এবং আমাদের সব অন্যান্য সেবা আগের মতোই এভেলেবল থাকবে। এই সেবাগুলোতে কোনো প্রকার সমস্যা হবে না।
আপনার ধৈর্য ও সহযোগিতার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সময় আপনাদের পাশে আছি।
শুভেচ্ছান্তে,
Netflix Mart BD টি